多年來,很多從事配件業務的企業都是依據經驗來做庫存計劃,這種做法造成了很多問題,企業經營時間越長,庫存積壓問題越嚴重,因為配件種類越來越多,機型十分復雜,依靠經驗和感覺來做庫存計劃,就好像靠運氣下賭注一樣,真的不靠譜。
利用大數據和數智化,能夠更好地計劃庫存,幫助企業健康地發展。反之,依靠經驗的庫存計劃與科學的庫存計劃相比,就像是賭徒與賭場的較量,前者靠的是運氣,后者依靠的卻是概率論和數理統計。
為什么長期來看“賭場”總是掙錢,而“賭徒”總是賠錢呢?這個問題可以用大數定律來解釋,因為賭場內所有項目的概率都是有利于賭場而不是賭徒,只要賭場的營業時間足夠長,吸引下注的賭徒足夠多,那么賭場賺到的錢肯定要超過賭徒。
在1981年“超級碗”比賽中場施利茨公司舉辦的啤酒品鑒會上,他們為什么會邀請100位而不是10位啤酒愛好者來參加盲品呢?這個問題可以用大數定律來解釋,圖1、圖2和圖3是盲品測試的概率密度函數,測試人數分別為10位、100位和1000位,X軸列出了可能出現的各種結果,Y軸則代表對應出現的概率值。
由于不同品牌啤酒的口感差不多,盲品過程類似于仍硬幣,每位盲品者選擇施利茨的概率都為50%。隨著盲品人數增多,越來越多的預期結果向中間集中,而出現位于曲線兩端極端情況的概率則快速降低,說明樣本越多,發生小概率事件的機會越少。
在不同盲品人數條件下,超過40%米凱羅啤酒愛好者選擇施利茨啤酒的概率分別為:
盲品者10人:概率83%
盲品者100人:概率98%
盲品者1000人:概率99.99999999%
盲品者1000000人:概率100%
所以,看似風險巨大的施利茨啤酒品鑒會,實際上成功的概率非常高,而“盲品”產生的懸念,讓施利茨啤酒完成了一次非常成功的廣告營銷活動,可以說概率論和大數定律的威力確保了施利茨活動的成功。
配件庫存計劃的準確性,同樣也受到大數定律的約束,快速周轉配件的需求量大,數據樣本多,準確預測的概率高,庫存計劃的難度低;相反,慢速周轉配件的需求量小,準確預測的概率低,庫存計劃難度高。無論如何,概率論和數理統計為解決配件庫存計劃的不確定性,改善配件庫存錯配提供了強大的工具。
庫存計劃要學習賭場,而不是賭徒,永遠不要低估配件業務的可重復性,建立需求的數學模型,對配件出入庫數據進行挖掘,科學地預測未來的需求,計算并對比每一種配件實現銷售和產生積壓的概率值,最終決定是否要存儲這種配件以及存儲的數量。
這種做法更加科學,不僅能更好滿足客戶需求,還能避免庫存錯配的浪費,而這一切都得益于大數定律的威力。亞馬遜前首席科學家安德雷斯·韋思岸說:“數學家突然變得性感起來”,因為大數據正在成為企業新的增長引擎。
隨著科技發展,企業都積累了海量客戶數據和產品使用數據。不幸的是,很少有人知道如何使用這些數據,如何利用數據為客戶畫像,如何挖掘數據來指導企業的營銷活動,這正是企業未來發展的機會。